TTURKISH.COM ПОЛІТИКА ВІДШКОДУВАННЯ ТА ОПЛАТИ

 

Ваше придбання та переказ коштів за уроки/групові заняття регулюється цією Політикою повернення коштів та оплати.

БУДЬ ЛАСКА, УВАЖНО ПРОЧИТАЙТЕ ЇЇ ПЕРЕД ЗДІЙСНЕННЯМ ПЛАТЕЖУ, ОСКІЛЬКИ ВОНА ВИЗНАЧАЄ ВАШІ ПРАВА ЩОДО ВАШИХ ПРИДБАНЬ, ВКЛЮЧНО З НЕОБХІДНИМИ ОБМЕЖЕННЯМИ ТА ВИНЯТКАМИ.

 

TTurkish прагне забезпечити чітке розуміння фінансових взаємовідносин між студентами та викладачами щодо послуг, які ми пропонуємо. Ця політика застосовується до всіх послуг і функцій, що надаються через Веб-сайт і будь-який афілійований додаток TTurkish для мобільних пристроїв (разом - "Платформа TTurkish"). Терміни, що використовуються з великої літери і не розмежовані в цьому документі, мають відповідні значення, приписані їм в Умовах надання послуг TTurkish.

 

Транзакції між репетитором та студентом

 

TTurkish сприяє укладанню угод між Користувачами (Студентами та Репетиторами), надаючи платформу для запиту, надання та оплати репетиторських послуг. TTurkish функціонує виключно як платформа і за жодних обставин не є стороною будь-яких угод між репетиторами та студентами, а також не несе відповідальності за будь-які інші послуги або матеріали, що надаються репетитором. TTurkish не несе відповідальності за моніторинг транзакцій між студентами та репетиторами.

 

Валюта виставлення рахунку та валютний ризик

 

Грошові транзакції будуть оброблятися в одній з доступних валют, яка відображається при оформленні замовлення. Наразі для оплати доступні такі валюти: долар США, євро та фунт стерлінгів. Для вашої зручності ціни також можуть бути представлені у вашій місцевій валюті, відмінній від USD, EUR або GBP. У таких випадках платіжні транзакції будуть оброблятися в доларах США. Ціни, вказані у валютах, відмінних від доларів США, євро або фунтів стерлінгів, є орієнтовними (лише для ознайомлення).

Важливо зазначити, що якщо обрана вами валюта (а) відрізняється від USD, EUR, GBP або (б) відрізняється від валюти виставлення рахунку вашого платіжного методу, ваш платіж може бути оброблений за межами вашої країни проживання. Відповідно, можуть стягуватися певні комісії, такі як міжнародні транзакційні збори та збори за обмін валют, а сума у вашій банківській виписці може відрізнятися від суми, вказаної при оформленні замовлення. TTurkish відмовляється від будь-якої відповідальності за такі збори та коливання валютних курсів.

 

З будь-якими питаннями щодо комісій або застосовних курсів обміну валют ми рекомендуємо звертатися до вашого банку або компанії, що випустила кредитну картку.

 

Комісія TTurkish

 

За користування нашими послугами з репетиторів стягується сервісний збір, який називається "Комісія TTurkish". Комісія TTurkish стягується з кожного уроку, проведеного репетитором, за ставкою, вказаною на платформі TTurkish. TTurkish залишає за собою право змінювати комісію TTurkish в будь-який час і буде інформувати Репетиторів про будь-які зміни в оплаті до їх впровадження.

 

Плата за обробку даних

 

TTurkish стягує з Студентів комісію за використання Платформи TTurkish. Плата за обробку застосовується до кожної транзакції, здійсненої на платформі TTurkish, і становить 5% від загальної суми покупки, що не перевищує 10 доларів США. Відповідна комісія за обробку буде показана при оформленні замовлення.

 

Незважаючи на вищезазначене, TTurkish може змінювати плату за використання платформи у зв'язку з рекламними пропозиціями або новими продуктами. Будь-які такі зміни набувають чинності після публікації на веб-сайті або через повідомлення електронною поштою. Плата за обробку не повертається.

 

TTurkish залишає за собою прерогативу змінювати плату за обробку з належним повідомленням Студентів до її впровадження.

 

Повернення коштів

 

Запити на повернення коштів слід надсилати на електронну адресу support@tturkish.com.

У випадках, коли непередбачувані обставини призвели до пропуску уроку/групового заняття або його скасування за короткий термін, відшкодування може бути надано на розсуд викладача, хоча викладач не зобов'язаний це робити.

 

TTurkish не несе відповідальності за будь-які комісії, що стягуються банками або сторонніми платіжними системами, і не покриває такі комісії під час ініціювання повернення коштів.

 

Якщо ви вирішите відшкодувати кошти, швидкість і доступність відшкодованих коштів на вашому банківському рахунку буде залежати виключно від умов і політики вашого банку. Точна сума відшкодування буде залежати від обмінного курсу долара США до валюти вашого платіжного методу, що діє на дату ініціювання відшкодування.

 

Буде оброблено один запит на відшкодування.

 

Повернення коштів не здійснюється, якщо Користувач загубив та/або забув свої облікові дані для входу в систему (ім'я користувача та паролі), що призвело до втрати даних, тимчасової втрати доступу до облікового запису або інших незручностей.

Повернення коштів не здійснюється, якщо Користувач втратив зв'язок через відсутність доступу до Інтернету, скидання до заводських налаштувань або оновлення.

Якщо запит на відшкодування не було надіслано протягом встановленого періоду, ви все одно можете вимагати повернення кредитів на баланс вашого облікового запису TTurkish. Ці кошти можуть бути використані для планування уроків/групових занять з будь-яким іншим репетитором.

 

ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

 

Щоб ініціювати повернення коштів, будь ласка, надішліть електронного листа на адресу support@tturkish.com, вказавши наступні дані:

 

Дата та час заняття

Причина повернення коштів

Ім'я вашого викладача

 

Рішення про відшкодування буде прийнято протягом 30 календарних днів. Будь ласка, зверніть увагу, що будь-яке відшкодування здійснюється на наш власний розсуд в межах, дозволених законодавством.

 

(1) ПАКЕТИ УРОКІВ Якщо пробний урок не відбувся, ви маєте можливість запросити: (а) безкоштовний пробний урок з іншим викладачем на ваш вибір на турецькій платформі; або (б) відшкодування оплати відповідно до описаної тут процедури відшкодування.

 

Якщо заплановане пробне заняття не відбулося, але було помилково підтверджене, ви можете вимагати: (а) переведення кредитів на іншого викладача; або (б) повернення оплати відповідно до процедури повернення коштів, описаної в цьому документі.

Варіант відшкодування застосовується тільки протягом 90 днів з дати оплати. TTurkish не несе відповідальності за будь-які комісії, що стягуються банками або сторонніми платіжними системами, і не покриває такі комісії під час ініціювання повернення коштів.

(2) ПІДПИСКА Політика повернення коштів за підписку викладена в Умовах надання послуг підписки TTurkish.

(3) ГРУПОВІ ЗАНЯТТЯ Якщо групове заняття скасовується за 12 годин до запланованого часу початку, а нова дата початку незручна для вас, ви можете приєднатися до іншого доступного групового заняття або вимагати повернення відповідної оплати.

Якщо одноразове групове заняття не відбулося з вини TTurkish або викладача, ви можете вимагати відшкодування. TTurkish не повертає кошти за будь-який придбаний груповий курс.

 

ПОВЕРНЕННЯ ЗАПЛАТ

 

У разі повернення коштів банками або сторонніми платіжними системами, пов'язаними з купівлею вашого уроку/групового заняття, ви погоджуєтеся, що ми можемо призупинити доступ до всіх ваших облікових записів, які ви маєте у нас. Комісії та витрати, пов'язані з поверненням платежів або платіжними спорами, ініційованими вами, вашим банком або стороннім платіжним процесором, покриваються вами.

 

ПРОСТРОЧЕНИЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС

 

Якщо ви не входили до свого акаунта TTurkish більше 180 днів, ваш акаунт буде призупинено, а залишок коштів на ньому буде анульовано.

 

ВИДАЛЕННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ

 

Якщо ви вирішите видалити свій обліковий запис TTurkish, залишок коштів на ньому буде анульовано. Якщо TTurkish призупиняє або закриває ваш обліковий запис через порушення будь-якої з наших політик, ви розумієте і погоджуєтеся, що не отримаєте жодного відшкодування або компенсації за невикористаний баланс або заплановані уроки/класи.

 

ПЛАТІЖНІ ПОСЛУГИ

 

Обробка платежів на Турецькій платформі здійснюється сторонніми платіжними системами, включаючи, але не обмежуючись ними, Braintree, Stripe, PayPal, Skrill, Payoneer та Wise. Це дозволяє нам (а) виставляти рахунки Студентам замість того, щоб безпосередньо обробляти інформацію про кредитні/дебетові картки та (б) здійснювати виплати Викладачам.

 

Для ясності, платежі, здійснені Студентом на користь TTurkish, виконують зобов'язання Студента щодо оплати послуг репетитора, наданих через Платформу TTurkish. Ми використовуємо інтегрований iframe для оплати від сторонніх платіжних систем, забезпечуючи безпеку транзакцій за допомогою захисту SSL-шифрування.

 

НАДАНІ ВАМИ ДАНІ

 

Ви визнаєте, що платіжна інформація, надана для оплати уроків/групових занять на платформі TTurkish, обробляється виключно сторонніми платіжними системами. TTurkish не збирає, не зберігає і не обробляє вашу платіжну інформацію. TTurkish не несе відповідальності за будь-яку нездатність третіх сторін належним чином захистити таку інформацію. Обробка платежів регулюється положеннями, умовами та політикою конфіденційності сторонніх платіжних систем на додаток до цієї політики.

Ви розумієте, що ми можемо змінити сторонніх платіжних процесорів і вимагати від них передачі вашої інформації іншим постачальникам послуг, які використовують технологію захищених сокетів (SSL) або аналогічну технологію безпеки для шифрування вашої інформації.

 

ПЛАТЕЖІ

 

На Турецькій платформі приймаються наступні способи оплати

 

Visa/Mastercard

PayPal

Apple Pay

Google Pay

Papara

Bigpay

 

Всі платежі за використання Платформи TTurkish та послуги репетиторів здійснюються через Платформу TTurkish. Студенти несуть відповідальність за всі транзакційні збори, пов'язані з оплатою за користування Платформою TTurkish та репетиторськими послугами.

 

ВИПЛАТИ

 

Репетитори отримують оплату за кожен підтверджений урок/групове заняття, оброблений через одну зі сторонніх платіжних систем, доступних на платформі TTurkish. Зверніть увагу, що сторонні платіжні системи стягують комісію за кожну транзакцію, яка вираховується з відповідної суми виплати і відображається у функціоналі платформи TTurkish.

Якщо ви є податковим резидентом ЄС, ви повинні щорічно надавати нам свою податкову інформацію, як того вимагає Директива про внесення змін до Директиви (ЄС) 2021/514 (Директива DAC7), щоб виводити гроші з вашого рахунку TTurkish Tutor.

 

АВТОМАТИЧНЕ ПОПОВНЕННЯ

 

Купуючи пакет годин на платформі TTurkish, з вас може стягуватися плата на постійній основі ("Автоматичне поповнення"). Коли у вас залишиться одна або менше годин з репетитором, той самий пакет годин, який ви придбали раніше, буде додано до балансу вашого облікового запису шляхом списання коштів з вашого збереженого способу оплати.

 

Автопоповнення можна скасувати в будь-який момент, а налаштування можна змінити в розділі "Способи оплати" в налаштуваннях вашого акаунта. Для більш детальної інформації про автоподовження підписки, зверніться до Умов надання послуг передплати TTurkish.

 

ІНШЕ

 

TTurkish не є банком або фінансовою установою і не надає фінансових послуг або консультацій. Платежі через платформу TTurkish здійснюються виключно з метою доступу, полегшення та надання послуг репетиторства між студентами та репетиторами. Такі платежі не можуть бути використані для будь-якої шахрайської, злочинної або незаконної діяльності, визначеної законом.